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希望優化您的現場服務運營、提高客戶滿意度並降低成本？
我們的系統使用人工智能技術來優化現場服務調度、定制調度策略、實現運營的敏捷性和速度，以及衡量績效。通過我們的系統，您可以：
提高生產力
14%
減少 OT
15%
降低外包成本
18%
*平均 Optix 客戶的成果
利用AI技術優化工作時間表和調度
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考慮員工技能、工作時間、工作地點的鄰近性和服務水平協議，為每個工作分配合適的員工。
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在單一系統中優化全職員工和兼職員工/承包商的工作安排，從而提高運營效率並降低成本。
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將工作訂單分配給您的員工 – 以個人/團隊為基礎，考慮他們的工作時間、技能、工作量、工作地點和所在位置。
定制您的調度策略
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定義硬性規則，例如最低員工需求、技能要求、最長工作時間和其他要求，以確保遵守勞動法和公司政策。
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設置首選的工作地點、共事/不共事的同事，以提高工作滿意度並減少人員流動。
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根據每項工作的難度定義工作量，以確保現場服務團隊的工作量平衡。
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基於地區的交通時間來估計現場技術人員在不同區域的工作之間往返所需的時間，以便更準確地安排工作時間。
實現現場服務運營的敏捷性、速度和有效性
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輕鬆處理突如其來的事件，例如應優先處理的工作、生病的員工和無法聯繫的客戶。
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根據員工的技能、經驗和工作時間，建議最適合的員工，確保突發的工作能按時成功完成。
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盡量減少對已分配的工作安排進行更改，確保盡可能保持穩定一致的工作安排。
績效管理
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實時跟踪您的現場服務員工及其工作狀態，讓您全面了解現場服務運營情況。
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實時監控現場服務員工的可用性，使您能夠快速確定最適合可能出現的臨時工作的技術人員。
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提供服務員工的實時績效數據，包括他們的準時率、工作量、服務解決時間，以識別需要改進的領域。
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